Вопросы и ответы

О сервисе

Что такое «mefy24»?
«mefy24» - сервис для предпринимателей, которые занимаются закупкой срезанных цветов, горшечных растений, товаров декора и других товаров оптом. Мы разместили предложения от 30+ поставщиков в различных товарных категориях, чтобы каждому было удобно подобрать самые выгодные предложения для своего бизнеса.
Как это работает?
Поставщики размещают предложения, а вы выбираете товар и делаете заказ через наш сервис у любого поставщика.
  1. Регистрируетесь, указывая номер телефона и почту.
  2. Выбираете товар в каталоге.
  3. Сервис «mefy24» показывает все доступные предложения по конкретному товару из каталога.
  4. Добавляете нужные товары в корзину и оформляете заказ.
  5. Поставщик связывается с вами и подтверждает заказ.
  6. Получаете товар в удобное время и оплачиваете напрямую поставщику.
Кто может сделать заказ?
Мы работаем с физическими лицами, юридическими лицами и ИП. Для оформления заказа необходимо указать адрес доставки и телефон для связи, ИНН и юридический адрес организации, чтобы поставщик подготовил необходимые для вас документы.

Как сделать заказ

Войдите или зарегистрируйтесь
Оформить заказ могут только зарегистрированные пользователи. Для входа или регистрации перейдите в меню (правый верхний угол экрана) и нажмите кнопку «Вход» или «Зарегистрироваться». Чтобы зарегистрироваться, введите адрес эл. почты и придумайте пароль. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Вам на почту придет код подтверждения, введите его в приложении. Затем оставьте свой номер телефона для связи, после чего можно приступать к покупкам.
Добавьте товар в корзину
В каталоге выберите товар и нажмите кнопку «в корзину». По умолчанию вы добавляете товар от поставщика с минимальной ценой. Также вы можете самостоятельно выбрать поставщика. Для этого откройте карточку товара и перейдите ко всем предложениям. Нажмите напротив поставщика кнопку «в корзину».
Завершите заказ
  1. Проверьте, набрана ли минимальная сумма заказа по каждому поставщику. Если вам не подошли условия, можете заменить поставщика в корзине. Внимание! Вы можете оформить заказ, даже если минимальная сумма заказа набрана всего у одного поставщика.
  2. Если у вас есть промокод на скидку, введите его в специальном поле и нажмите «применить».
  3. Перейдите к оформлению заказа. Введите название, адрес торговой точки и желаемую дату доставки или самовывоза. Выберите дату поставки или самовывоза по каждому поставщику, если их несколько.
  4. Выберите способ оплаты: наличными по факту, безналичный расчёт или оплата картой (безопасная сделка).
  5. Добавьте юр. лицо (ИНН вашей организации) или укажите контакты как физическое лицо.
  6. При желании оставьте комментарий к заказу, например, подсказку или ориентир торговой точки для водителя. Затем нажмите кнопку оформить. Товары по поставщикам, у которых не была набрана минимальная сумма, останутся в корзине. К ней можно вернуться позднее и завершить оформление заказа.
Что происходит после оформления заказа?
После того как вы сформировали корзину и нажали «Оформить заказ» происходит следующее: Наши операторы связываются с вами для подтверждения заказа (если это первый заказ). Поставщик проверяет наличие товаров в течение дня и связывается с вами, чтобы уточнить время доставки. Когда поставщик подтвердит ваш заказ, мы отправляем уведомление на электронную почту. Если этого не произошло - напишите нам на info@mefy24.com или позвоните по телефону +7 (495) 640-70-99, мы оперативно проверим статус заказа. После согласования удобного времени доставки и формы оплаты поставщик доставляет заказ и передает закрывающие документы. Если вы оформили заказ сразу у нескольких поставщиков, каждый по отдельности подтверждает свой заказ. Доставка также осуществляется индивидуально каждым поставщиком.
Нужно ли заключать договор с вами?
Нет. Вы можете заключить договор-оферту на сайте с поставщиком на первый заказ. Поставщик выставит счет по указанным вами реквизитам и оформит доставку. При желании вы можете заключить с поставщиком бумажный договор, поставщик доставит его с первым заказом.

Способы оплаты

Как происходит оплата наличными?
Вы оплачиваете наличными при получении товара:
  1. После оформления заказа поставщик связывается с вами, чтобы подтвердить наличие товара, согласовать время доставки и форму оплаты.
  2. В назначенное время поставщик привозит заказ с документами.
  3. Вы принимаете товар, забираете документы и оплачиваете заказ. Важно! Вы можете заключить договор- оферту на сайте с поставщиком на первый заказ. Поставщик вам выставит счет по указанным вами реквизитам и оформит доставку. При желании вы можете заключить с поставщиком бумажный договор, поставщик вам доставит его с первым заказом. Важно! При оформлении заказа укажите корректные данные организации, чтобы все документы были подготовлены без ошибок.
Как происходит оплата по безналичному расчёту?
Работа по безналичному расчету возможна по 100% предоплате. Порядок работы в этом случае такой:
  1. Оформляете заказ. Поставщик связывается, чтобы подтвердить состав и выставляет счет на оплату.
  2. Оплачиваете счет и высылаете поставщику платежное поручение, если заказ нужен оперативно. Либо ждете поступления средств на расчетный счет поставщика в течение 1-3 банковских дней.
  3. Поставщик формирует договор поставки с вашими реквизитами и закрывающие документы.
  4. Вы получаете закрывающие документы вместе с доставкой заказа.

Доставка/Самовывоз

До скольки можно сделать заказ?
Оформить заказ вы можете круглосуточно. Если вы хотите, чтобы доставка была на следующий день заказ лучше оформить в рабочие часы поставщика. Тогда поставщик успеет проверить наличие товара и подтвердить заказ.
Как забрать самовывоз?
Когда поставщик подготовит заказ вы получите уведомление на почту о готовности и адресе самовывоза. По приезду к поставщику, необходимо обратиться к менеджеру и сообщить номер вашего заказа. Когда мне доставят товар? При оформления заказа вы можете выбрать удобную дату доставки. Большинство поставщиков работают по предзаказу.
Я сделал заказ у нескольких поставщиков, сколько машин приедет?
Доставку осуществляет каждый поставщик в отдельности. К примеру, если вы заказали у двух поставщиков, то приедут две машины.
Сколько стоит доставка?
У каждого поставщика - свои условия. Чтобы оформить заказ, наберите товары на минимальную сумму заказа.
В какое время производится доставка?
Доставка осуществляется в рабочие часы поставщика. Точное время доставки зависит от маршрутного листа. Вы можете указать желаемое время доставки в комментарии, и поставщик постарается учесть это при построении маршрута.
Какая зона доставки товара?
Зона доставки зависит от поставщика и региона, в котором он представлен. Проверьте, чтобы был указан именно ваш регион. Если регион не совпадает с вашим, нажмите «сменить регион».
Что делать, если проблемы с доставкой или самовывозом?
По любым вопросам о работе поставщика вы можете связаться с нами по телефону: +7 (495) 640-70-99.

Частые вопросы

Какая минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа - от 500 до 25 000 рублей в зависимости от условий поставщика. Вы можете посмотреть эту информацию в карточке товара при выборе предложения поставщика или в корзине.
В корзине много товаров, но все равно пишется «Не набрана минимальная сумма»?
Вам нужно набрать минимальную сумму заказа у поставщика, у которого хотите сделать заказ. Если вам не подошли условия работы, вы можете заменить поставщика на другого в корзине, нажав кнопку «Сменить поставщика». Внимание! Вы можете оформить заказ, даже если минимальная сумма заказа набрана всего у одного поставщика в корзине.
Что, если у поставщика нет товара в наличии?
Если у поставщика на момент заказа нет нужного товара, он предложит скорректировать заказ. В этом случае происходит следующее:
  1. Вы получаете письмо, где указано, каких позиций нет в наличии. Подтвердите заказ с изменениями, нажав кнопку «подтвердить заказ». После поставщик свяжется с вами, чтобы обговорить детали доставки. Также вы можете все отменить, если вас не устроили корректировки поставщика.
  2. Если вы решили отказаться от заказа, то все товары вернутся в корзину. Вы сможете оформить его заново у другого поставщика.
Если поставщик скорректировал заказ и сумма стала меньше минимальной, мне привезут заказ? На усмотрение поставщика. Поставщик связывается с вами и предлагает альтернативные варианты товаров. Если вас не устроит предложение, заказ отменят, и товары вернутся в корзину. Оформите снова этот заказ у другого поставщика по желанию.
Мне нужны документы, кто мне их привезет?
Поставщик привезет необходимый пакет документов вместе с заказом.
Осуществляет ли поставщик возврат товара?
Пока возврата товара нет. Вы всегда сможете отказаться от части заказа, если вас не устроит внешний вид или сроки годности. При наличной оплате вы оплатите столько, сколько готовы принять с учетом вычерков из накладной. При безналичной форме вы вносите изменения в документах. В дальнейшем поставщик переделывает накладные и присылает вам на электронную почту, либо привозит со следующей доставкой.

Поставщики

Поставщикам можно доверять? Как вы их проверяете?
С каждым поставщиком мы встречаемся лично, изучаем качество товара и отзывы на рынке. Это гарантирует качество товаров в каталоге «mefy24». Если клиенты сообщают, что недовольны услугами поставщика, мы проводим проверку своими силами. В случае подтверждения информации мы прекращаем сотрудничество с конкретным поставщиком.
Связываются ли заранее поставщики перед доставкой?
Поставщики связываются с вами в течение дня, чтобы подтвердить условия доставки, порядок оплаты и проверить реквизиты для подготовки закрывающих документов. В день доставки водители должны уведомить вас заблаговременно о своем прибытии.
Как добавить своего поставщика?
Позвоните на номер +7 (495) 640-70-99 или напишите на почту info@mefy24.com данные вашего поставщика, и мы свяжемся с ним, чтобы добавить на нашу платформу.
Как стать поставщиком?
Вам необходимо будет оставить запрос на сотрудничество через наш контактный центр.

У вас остались вопросы?

Задайте их по телефону +7 (495) 640-70-99
с 10:00 до 19:00